Почему звонки по видеосвязи так утомляют?
И как восстанавливать потерянную энергию

Для онлайн-встречи нужно гораздо меньше подготовки и ресурсов.
Почему же тогда мы так от них устаем?

Со стартом карантина все наши встречи неожиданно перешли в Zoom. Рутинные собрания, командные брейнштормы, переговоры, ностальгические вечера с родителями, винные вечеринки с друзьями и даже свадьбы – любой контакт с людьми за рамками своего дома трансформировался в видео-формат.

Очень быстро стало понятно, что карантин закончится, а удаленная работа и видео-встречи останутся с нами надолго. Их легко запланировать, просто организовать, не нужно согласовывать удобное для всех место и, главное, – можно не тратить время на дорогу, что само по себе бесценно. Все, что тебе нужно – надеть что-нибудь приличное (и то, только на верхнюю часть туловища), сделать презентабельное лицо – и ты уже готов к деловым свершениям прямо из дому.

Учитывая, как мало нужно усилий и подготовки, сравнительно с личными встречами, почему же тогда встречи в Zoom так утомляют?

Виртуальные встречи перегружают наш мозг

В своей статье для National Geographic Юлия Склар, пообщавшись с учеными, описала признаки «Zoom-усталости». “Пандемия запустила неофициальный социальный эксперимент на большой части населения планеты, – пишет она, – который однозначно показал: человеческому мозгу невероятно трудно справляться с большим количеством виртуального взаимодействия”.

Помните это чувство, когда 40 минут (или три раза по 40 минут) сидишь на одном месте, стараясь сохранить предельную концентрацию внимания, неловко улыбаясь, пытаясь соблюдать протокол виртуальных встреч и смотреть не на свое изображение или лица коллег, а в эту крошечную камеру над экраном? Когда пытаешься выбрать удобную позу, не выглядеть глупо, не блуждать глазами, а когда все таки пробегаешься взглядом по галлерее, замечаешь, что твои собеседники с трудом справляются с такой же задачей? Ну и напоследок, это ощущение, будто ты в аквариуме, а все остальные просто уставились на тебя?

Юлия Склар пишет о том, как процесс звонков в режиме галлереи сложен для центра зрения, заставляя нас заниматься «дешифровкой» стольких людей одновременно, что ни на одном из них невозможно вдумчиво сосредоточиться, даже если он говорит. К тому же, мы не можем эффективно распознать поведение и реакции участников разговора, их язык тела, жесты, микро-выражения – все это наше периферическое зрение на живых встречах делает автоматически, а в случае с видео он только безрезультатно тратит ресурсы, пытаясь найти знакомые знаки.

Такое длительное неестественное «разделение внимания» ведет к неожиданному чувству полного истощения, в то время как ты будто бы ничего особенного и не делал. А мозг тем временем перегружен от количества сигналов, предельной концентрации и попыток найти невербальные сигналы, к которым привык.

Меньше значит больше

Мы так сильно устали от Zoom, потому что пользуемся им слишком часто. Многие организации страдают от «сверх-коммуникации»: назначают онлайн-встречи, чтобы обсудить вопросы, которые раньше были бы успешно решены с помощью имейла или сообщения в мессенджере. Или собирают всех «в один экран» на ежедневные/еженедельные собрания, хотя ничего нового не происходит и продуктивных результатов эти встречи не несут.

Меньше встреч, меньше времени, меньше участников – эта формула поможет сделать ваши видео-звонки гораздо более ценными и продуктивными. В больших компаниях постарайтесь разбить людей на маленькие группы – меньше людей равно меньше психологического давления, что позволит участникам чувствовать себя комфортнее, говорить свободнее и получать лучшие результаты от кооперации.

Как сохранить энергию

Помимо очевидных вещей – полноценного сна, здорово питания, физических упражнений или медитации – которые безусловно важны и помогают восстановить энергию, важно научиться меньше ее расходовать. Если вы не можете отказаться от виртуальных встреч совсем, есть несколько вещей, которые помогут снизить напряжение:

Делайте некоторые встречи голосовыми – мы испытываем меньше стресса, когда не нужно быть «говорящей головой», а можно ходить по комнате, смотреть в окно, слушать и отвечать.

Не назначайте видео-звонки один за другим. Давайте своему мозгу время отдохнуть, переключиться и сбросить напряжение.

В перерыве между встречами отходите от экрана. Подышите свежим воздухом, выпейте стакан воды, попрыгайте или уделите пару минут зарядке для шеи. Даже просто прогуляться по комнате лучше, чем сидеть на одном месте.

На важных бизнес встречах слушайте и делайте заметки в блокнот вместо того, чтобы максимально внимательно смотреть в экран. Во-первых, записывание чего-либо от руки улучшает запоминание – к концу дня бывает сложно отличить второй звонок от пятого и вспомнить подробности, а заметки помогут сохранить важное. Во-вторых, это поможет мозгу снизить напряжение.

Если вы работаете из дому, убедитесь, что ваш «хоум офис» и место для жизни вызывают разные ощущения, даже если находятся в одном пространстве. Когда заканчивается рабочее время, переставляйте стул, меняйте освещение, плейлист, «рабочую» чашку на «домашнюю» – старайтесь создать для мозга ощутимую разницу. Чувство, что вы на работе 24/7, определенно не способствует восстановлению.

Если виртуальные встречи плотно войдут в нашу бизнес-экосистему, компаниям придется найти способ ограничить своих сотрудников от бесконечных информационных перегрузок и очень внимательно разделять, какие именно взаимодействия в команде должны проходить онлайн, а для каких достаточно олдскульного имейла.

Верите или нет, некоторые люди даже вернуться к телефонным звонкам. Помните такие? 🙂

Источники: www.psychologytoday.com, www.nationalgeographic.com

[]
1 Step 1
ПОДПИШИСЬ НА РАССЫЛКУ UPGRADE

Ты будешь регулярно получать порцию вдохновения, мотивирующие статьи и интервью

Твое имя

Мы против спама и никогда не разгласим твои данные

Previous
Next